MamEnMouv
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisatrices du site et des services proposés par MamEnMouv sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le responsable du traitement est :
Nom et prénom : Sandrine Duchêne
Statut : Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : MamEnMouv
SIREN : 797 754 710
Numéro TVA intracommunautaire: FR20797754710
Adresse : 1 rue de Nemours, 74960 Annecy
Mail : [email protected]
Téléphone : 06 41 80 19 07
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à : [email protected]
Dans le cadre de l'utilisation du site, des formulaires, du bilan métabolique gratuit, de la réservation d'un rendez-vous, de la prestation payante et du suivi, MamEnMouv peut collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom.
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone.
Données liées au bilan métabolique gratuit : réponses aux questionnaires, informations relatives au mode de vie, à l'alimentation, à l'énergie, aux symptômes ressentis, aux objectifs et plus généralement toute information communiquée dans le cadre du bilan.
Données liées au second bilan préalable à l'entretien payant : habitudes alimentaires, habitudes de vie, mensurations, objectifs personnels et informations communiquées dans ce cadre.
Données liées à la réservation : date et heure du rendez-vous, reports, annulations, historique de réservation.
Données liées au paiement : statut du paiement, montant, identifiant de transaction et informations transmises par le prestataire de paiement.
Données liées à la prestation : contenu du plan d'action personnalisé, échanges de suivi par email, SMS ou WhatsApp.
Données marketing : consentement à la réception de newsletters, conseils, actualités et offres, ainsi que l'historique de désinscription.
Données techniques : adresse IP, journaux techniques, informations de navigation, données liées aux cookies et traceurs, données de mesure d'audience, données de suivi d'erreurs techniques.
Le calculateur de protéines mis à disposition sur le site ne donne pas lieu, à ce jour, à un enregistrement des données saisies.
Sauf indication contraire, les données personnelles traitées par MamEnMouv sont collectées directement auprès de vous, notamment via les formulaires, questionnaires, outils de réservation, paiements en ligne et échanges intervenant dans le cadre des services proposés.
Les informations recueillies dans le cadre du bilan métabolique gratuit et du second bilan peuvent, selon les réponses fournies, révéler des données relatives à la santé ou des informations sensibles au sens de la réglementation applicable.
Ces données ne sont traitées que pour établir votre bilan personnalisé, préparer l'entretien, exécuter la prestation demandée et assurer le suivi associé, dans les conditions prévues par la présente politique.
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Fournir le bilan métabolique gratuit demandé.
Analyser vos réponses et vous adresser vos résultats personnalisés.
Mettre à votre disposition les bonus gratuits demandés.
Permettre la réservation d'un rendez-vous.
Gérer le paiement de la prestation.
Exécuter la prestation payante commandée.
Établir et mettre à disposition votre plan d'action personnalisé.
Assurer le suivi post-rendez-vous par email, SMS ou WhatsApp.
Répondre à vos demandes, questions et réclamations.
Vous adresser, si vous y avez consenti, des conseils, actualités, newsletters et offres commerciales.
Mesurer l'audience du site et améliorer l'expérience utilisateur.
Détecter, analyser et corriger les erreurs techniques et incidents de fonctionnement.
Assurer la sécurité du site et prévenir les usages abusifs ou frauduleux.
Les traitements de données personnelles mis en œuvre par MamEnMouv reposent sur les bases légales suivantes :
Votre consentement, lorsque vous demandez à recevoir certaines communications marketing, lorsque des cookies ou traceurs soumis à consentement sont déposés, et lorsqu'il s'agit de traiter des données sensibles, notamment des données pouvant révéler votre état de santé.
L'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, lorsque vous demandez un bilan, réservez un rendez-vous, payez une prestation, recevez votre plan d'action ou bénéficiez du suivi associé.
L'intérêt légitime de MamEnMouv, notamment pour sécuriser le site, détecter les erreurs techniques, maintenir les services et améliorer leur fonctionnement, sous réserve de ne pas méconnaître vos droits et libertés.
Certaines données sont indispensables pour répondre à votre demande ou exécuter le service demandé.
Sont notamment obligatoires selon les cas :
Votre adresse email, pour vous adresser les résultats de votre bilan, les ressources demandées ou les confirmations liées à votre rendez-vous.
Les réponses aux questionnaires, lorsqu'elles sont nécessaires pour établir le bilan ou préparer l'entretien.
Les informations nécessaires à la réservation et au paiement dans le cadre de la prestation payante.
Le fait de ne pas renseigner les champs obligatoires peut empêcher l'envoi des résultats, la réservation d'un rendez-vous ou la bonne exécution de la prestation.
En revanche, votre accord pour recevoir des offres, actualités ou newsletters est facultatif et n'est pas une condition pour obtenir votre bilan ou accéder à la prestation commandée.
Les données personnelles collectées sont destinées, dans la limite de leurs attributions respectives, à :
Sandrine Duchêne - MamEnMouv.
HighLevel : utilisé pour l'hébergement du tunnel, les formulaires, le CRM, l'emailing, les automatisations et la gestion des rendez-vous.
Stripe : utilisé pour le traitement des paiements.
WhatsApp : lorsque ce canal est utilisé dans le cadre du suivi post-rendez-vous.
Meta : dans le cadre de l'utilisation de Meta Pixel.
Microsoft : dans le cadre de l'utilisation de Microsoft Clarity.
Sentry : dans le cadre du suivi des erreurs techniques et du maintien en condition opérationnelle du site.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Certains prestataires utilisés par MamEnMouv peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou être amenés à effectuer des transferts de données en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis.
De tels transferts peuvent notamment intervenir dans le cadre de l'utilisation de HighLevel, Stripe, WhatsApp, Meta, Microsoft Clarity ou Sentry.
Lorsque de tels transferts ont lieu, MamEnMouv s'assure qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel que des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme de transfert approprié proposé par le prestataire concerné.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
À ce titre, MamEnMouv applique les durées ou principes suivants :
Données issues du bilan gratuit : conservation pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la dernière interaction émanant de la personne concernée, sauf demande d'effacement anticipée ou obligation légale contraire.
Données relatives aux prospects et à la prospection commerciale : conservation jusqu'au retrait du consentement ou, à défaut, pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.
Données relatives aux clientes payantes : conservation pendant la durée nécessaire à l'exécution de la prestation, puis archivage pour les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.
Données liées aux échanges de suivi : conservation pendant la durée du suivi puis pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation, à la preuve et à la défense des droits.
Données techniques et de sécurité : conservation pour une durée limitée et proportionnée à leur finalité.
Cookies et traceurs : conservation selon les durées précisées dans le bandeau cookies, la politique cookies ou les paramétrages retenus.
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son fonctionnement, mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site, améliorer les performances, diffuser ou mesurer certaines campagnes publicitaires et détecter les erreurs techniques.
À ce jour, MamEnMouv utilise notamment :
Meta Pixel.
Microsoft Clarity.
Sentry pour le suivi des erreurs JavaScript.
Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés ou lus qu'après recueil de votre consentement, lorsqu'un tel consentement est requis par la réglementation.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres prévus à cet effet sur le site.
Si vous avez expressément accepté de recevoir des conseils, actualités ou offres de MamEnMouv, votre adresse email pourra être utilisée à cette fin.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les emails concernés ou en écrivant à [email protected].
L'envoi des résultats de votre bilan, des confirmations de rendez-vous, des informations liées à l'exécution de la prestation ou des ressources expressément demandées ne constitue pas, en soi, une newsletter commerciale.
Les réponses fournies dans le cadre du bilan métabolique gratuit et, le cas échéant, du second bilan préalable à l'entretien, peuvent faire l'objet d'une analyse automatisée ou semi-automatisée destinée à produire une restitution personnalisée, à orienter le contenu affiché sur une page individualisée ou à préparer l'entretien.
Cette analyse a pour finalité de personnaliser les contenus et recommandations proposés. Elle n'emporte pas, à elle seule, de décision juridique produisant des effets significatifs au sens de la réglementation applicable.
MamEnMouv met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.
Une attention particulière est portée à la limitation des accès, à la sécurisation des outils utilisés et à la maîtrise des données sensibles susceptibles d'être collectées dans le cadre des bilans.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les cas, des droits suivants :
Droit d'accès à vos données.
Droit de rectification.
Droit d'effacement.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition.
Droit à la portabilité.
Droit de retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : [email protected]
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, sauf complexité particulière ou nombre élevé de demandes.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation ou de votre utilisation des services.
Dernière mise à jour : 07/04/2026
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